Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non montato, con tutti i pezzi e nella confezione originale integra. Ti servirà inoltre la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo hello.woodpaw@outlook.com. Dopo aver accettato la richiesta, ti comunicheremo via email l'indirizzo e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non potranno essere accettati.

DANNI E PROBLEMI
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente all'indirizzo hello.woodpaw@outlook.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. Valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo, con una sostituzione o un rimborso.

ECCEZIONI
Gli articoli in promozione e i prodotti ricevuti in regalo (come il puzzle a sorpresa incluso con l'acquisto di due articoli) non sono rimborsabili.

SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare separatamente un nuovo acquisto.

DIRITTO DI RECESSO – 14 GIORNI (UNIONE EUROPEA)
Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza doverne fornire giustificazione. Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non montato, con tutti i pezzi e nella confezione originale integra, con ricevuta o prova d'acquisto.

RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo dell'approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o del circuito della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo hello.woodpaw@outlook.com.